politique d'expédition
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Délais d'expédition
Tous les produits Cryoprogramme sont en stock. Les produits en rupture ne peuvent pas être ajoutés au panier, ce qui vous assure une livraison ultra-rapide de votre commande. Pour chaque commande, nous vous envoyons le numéro de suivi de votre colis, et un lien permettant de le suivre.
Frais de port France métropolitaine, Monaco & Corse
Nous ne livrons pas à l’international et en Outre-Mer
Politique de remboursement des retours
Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le retour est à la charge du client. Pour effectuer un retour, il est impératif d'annoncer au préalable le renvoi total ou partiel de votre commande en envoyant un mail à communication@cryoprogramme.com en incluant :votre nom, votre n° de commande, les articles que vous souhaitez retourner la raison de votre retour. Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous devez joindre à votre envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées.
L'ADRESSE DE RETOUR EST LA SUIVANTE :
Cryoprogramme
32 rue la boetie, 75008 Paris
FRANCE
Merci de bien vouloir choisir un mode de transport avec suivi et de nous communiquer le numéro de suivi une fois l'envoi effectué. Sans numéro de suivi, nous ne pourrons pas procéder au remboursement de la commande.
Nous n’acceptons pas les modes de livraison en point relais / locker, seuls les modes de livraison directe à l’adresse de retour sont acceptés. En cas de non respect de cette consigne nous ne pourrons pas accepter le retour / procéder au remboursement.Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra pas être effectué.
Remboursement : celui-ci pourra être effectué par recrédit sur votre carte bancaire si vous avez réglé par carte bancaire, ou bien par avoir, dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Dans le cas d´un remboursement partiel d´une commande payée en plusieurs fois sans frais, il sera effectué dès que le nombre de mensualités nécessaires pour couvrir le solde de la commande aura été encaissé. Dans le cas où vous avez bénéficié d´une réduction sur votre commande (par un code promotionnel), votre réduction sera recréditée en priorité sur votre compte client et le montant restant dû vous sera remboursé. Pour toute question, vous pouvez joindre notre service commercial par mail à communication@cryoprogramme.com